Sikkerhed

Før et gavekort bliver sat til salg, forsøger vi automatisk at validere det for at sikre, at det har den værdi, som sælger oplyser. Hvor det er teknisk muligt, gennemfører vi en kontrol af gavekortets ægthed og saldo. Du kan derfor handle med ro i maven – vi gør alt, hvad vi kan for at sikre, at gavekortet er gyldigt.

Når du køber et gavekort, holder vi pengene tilbage, indtil du har haft gavekortet i 48 timer. Det giver dig tid til at tage gavekortet i brug og sikre, at alt er, som det skal være. Skulle der mod forventning opstå problemer, har vi mulighed for at gribe ind og hjælpe dig.

Køber og sælger er altid anonyme over for hinanden. Det betyder, at du trygt kan sætte gavekort til salg – også af høj værdi – uden at være bekymret for misbrug eller at nogen forsøger at opsøge dig personligt. Du skal aldrig dele adresse eller kontaktoplysninger med andre brugere, hverken før, under eller efter en handel.

Når du sætter et gavekort til salg hos os, accepterer du samtidig, at det bliver solgt, så snart en køber vælger det. Det sikrer, at køberen kan stole på, at de får gavekortet med det samme – og at der ikke opstår usikkerhed om, hvorvidt sælger stadig er interesseret i handlen.

Du har naturligvis altid mulighed for at fjerne dit gavekort fra markedspladsen, så længe det ikke er blevet solgt.

For at øge sikkerheden kræver vi, at alle brugere, der ønsker at benytte vores markedsplads, verificerer sig med MitID. Det minimerer risikoen for falske profiler og skaber en mere tryg handelsoplevelse for alle.

Vi har nultolerance over for snyd og bedrageri. Hvis en bruger udviser mistænkelig adfærd eller forsøger at snyde, bliver vedkommende øjeblikkeligt bortvist fra platformen. Vi overvåger platformen aktivt og griber ind ved det mindste tegn på uregelmæssigheder.

Vi ønsker, at du føler dig sikker fra det øjeblik, du åbner ReCardo, til du har modtaget og brugt dit gavekort. Og skulle du have spørgsmål eller brug for hjælp, står vores supportteam altid klar til at hjælpe dig hurtigt og effektivt.